Resumen: Si es una empresa digital de cualquier tipo, pero carece de la capacidad interna para crear análisis correctamente, una auditoría de GA es sin duda útil. Con un buen análisis, es mucho más fácil tomar la «decisión correcta» para tomar todo tipo de decisiones de planificación empresarial (por ejemplo, hacia dónde debe ir la inversión publicitaria, en qué canales invertir, qué partes de un producto funcionan y cuáles fallan...)

Google Analytics es una herramienta que suelen utilizar los vendedores de Internet y los propietarios de sitios web para medir el rendimiento de los sitios web y las aplicaciones.‍

Un nuevo sitio web y un proyecto de pasatiempo, Flamenco con Rafael, y un agradable gráfico ascendente. *Las conversiones no miden la privacidad de los usuarios, dado que se trata de un proyecto de afición

GA tiene otros usos, incluida la conciliación de los datos de clientes potenciales y compras fuera de línea con los perfiles en línea, y especialmente en el terreno del IoT, pero no discutiremos esto aquí.

Suponemos que la mayoría de las personas que leen esto son responsables de los análisis de un sitio web o una aplicación, y que actualmente tienen GA4 instalado y están pensando en tomarse la analítica con más seriedad. Suponemos que no hay un equipo de datos dedicado ni canales de datos dedicados a la estrategia de marketing, algo que es más habitual en las empresas medianas y grandes.

Desde la introducción de Google Analytics 4, es obvio que la herramienta tiene una curva de aprendizaje más pronunciada. Es más difícil porque es menos intuitiva.

En nuestra opinión, la introducción de GA4 marca un cambio de una herramienta de análisis «apta para principiantes» a algo que parece un poco más empresarial. Ya hemos hablado de diferencias entre GA4 y una herramienta rival — Amplitude en otro lugar. La creación de gráficos o consultas para responder a preguntas obvias en Amplitude suele ser 5/10 veces más rápida.

Dicho esto, alrededor del 60% de la web utiliza Google Analytics y no va a desaparecer. Sigue siendo muy útil en algunas circunstancias, especialmente para los CMO y los equipos de marketing para tener una «visión global» del rendimiento de un sitio web. Nos gusta mucho que GA divida a los visitantes por fuente de tráfico, porque esas fuentes de tráfico son la fuente de vida de un sitio web o una aplicación.

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Como esto

Para los equipos de datos más avanzados, la posibilidad de unir sus datos con análisis de terceros a través de BigQuery es muy útil.

Con la creciente complejidad de las tecnologías para los sitios web, la analítica se está convirtiendo en un campo más «técnico» cada año. El hecho de que anteriormente hagamos referencia a BigQuery es un buen ejemplo de ello. Dado el carácter cada vez más técnico de la herramienta, la configuración de GA4 presenta muchos «escollos». Es posible que solo se descubran un año después, cuando se le pida a alguien que elabore un informe en particular, solo para descubrir que falta un dato clave y no se puede introducir de forma retrospectiva.

¿Qué pueden hacer las agencias de Google Analytics?

Configurar nuevos perfiles GA4

Si es una pequeña empresa (de 1 a 25 personas), normalmente se vería así:

  • Configuración de la propiedad (normalmente a través de Google Tag Manager/GTM);
  • Comprobar que GTM esté instalado en todas las páginas: los desarrolladores pueden «perderse» páginas con bastante facilidad;
  • Pensar en un esquema de seguimiento sensato que sea funcional e intuitivo para su equipo;
  • Asegúrese de que las propiedades se midan correctamente y estén disponibles en los informes que es probable que su equipo obtenga
  • Integrar GA con cualquier otra herramienta que estés usando o que puedas usar (por ejemplo, Ads, Search Console)
  • Configurar listas de remarketing si es necesario y si se han considerado las implicaciones de privacidad, si corresponde en su jurisdicción

Ejecute auditorías de GA

Debido a que las agencias de GA participan en la creación de cuentas, también son bastante buenas para detectar cuando las cosas están mal configuradas o se desvían de las mejores prácticas. Normalmente Auditores GA4 buscaría cosas como:

  • las páginas de destino no están configuradas, lo que sugiere que GA no está instalado en ciertas páginas
  • Parámetros UTM internos que interrumpen las sesiones (aunque las sesiones ya no son el principio rector de GA4, siguen siendo relevantes y los especialistas en marketing las utilizan)
  • Comprobar si los esquemas de eventos están bien pensados y son lógicos. Los profesionales del marketing que no tengan experiencia en datos, por ejemplo, pueden especificar un evento para «Página de inicio vista» y «Página de producto vista», lo que rápidamente se convierte en cientos de eventos personalizados. Es mejor tener un evento global de «Página vista» con subparámetros para especificar la URL utilizada. A gran escala, ¡y para todos los que estén en su sano juicio! — la diferencia entre los dos enfoques es importante‍
  • si GA se ha vinculado correctamente a otras propiedades
  • si el tráfico «directo» es demasiado alto o si otros canales se atribuyen incorrectamente

Cómo conectar Google Analytics a otras herramientas de Google

Por lo general, esto incluye Google Search Console (importante para quienes dependen del tráfico orgánico o de los motores de búsqueda), las listas de Google Ads (remarketing), Google Shopping y BigQuery para las entidades más grandes.

Informes personalizados

Dado que el Explorer en GA4 puede ser bastante 'complicado' A veces es útil crear informes personalizados para que un equipo los revise semanalmente sin necesidad de realizar más configuraciones. Esto también suele hacerse en Google Data Studio.

Análisis del lado del servidor

Es menos relevante para las empresas más pequeñas, pero se está convirtiendo en una tendencia creciente en el espacio empresarial y de tamaño mediano debido a los crecientes efectos de las protecciones de privacidad en los navegadores web que bloquean los datos de seguimiento.

Capacitación interna de GA

Es importante saber cómo responder internamente a las preguntas sobre análisis y datos de marketing; las preguntas surgen a diario o semanalmente y recurrir a una persona externa para que las responda es una estrategia lenta y costosa. A menudo, para las pequeñas empresas, la agilidad es clave. La forma correcta de solucionar este problema es capacitar internamente a alguien del equipo de marketing.

Misceláneo

Calidad de los datos

Otras cosas interesantes que hacen los auditores incluyen medir el alcance del bloqueo de anuncios, lo cual es relevante para los equipos que quieren pensar en las métricas de los costos de adquisición de clientes o aquellos que atribuyen los ingresos a los afiliados. En resumen, los bloqueadores de anuncios bloquean las solicitudes de red a GA cuando GA está instalada en la interfaz de usuario, lo que a su vez significa que las conversiones no se atribuyen, por lo que no aparecen o se atribuyen a «directas». En realidad, desaparecerán por completo si tu instancia de GA está completamente en la interfaz de usuario. Esta es la razón por la que los datos de GA suelen ser diferentes a los puntos de datos de «fuente veraz» que se encuentran en el lado del servidor (por ejemplo, compras en Shopify) y no se ven afectados por los bloqueadores de anuncios.

Esto se relaciona con un tema más amplio de la calidad de los datos, que es una parte importante del trabajo de auditoría de la Asamblea General. ¿Se miden correctamente los canales clave, por ejemplo, las referencias, los afiliados y los correos electrónicos? ¿Hay alguna práctica que «interrumpa» la sesión?

Otras preguntas que surgen en este espacio: medición de ID de usuario y parámetros personalizados para el comercio electrónico

‍Sugerir mejores herramientas gratuitas

GA4 no es necesariamente la mejor herramienta de análisis. En la mayoría de los casos de uso para los equipos de marketing y productos, podemos pensar en otras mejores y, a menudo, las sugerimos en paralelo con la GA.

De eso se tratan las auditorías GA4. Si está interesado en una, puedes reserva una llamada con nosotros totalmente gratuita y veremos si somos una buena opción para ayudarte.

¿Y vale la pena hacerse una auditoría de Google Analytics?

Por lo general, quienes buscan una auditoría ya comprenden el valor de la analítica. Google Analytics es una herramienta compleja, y dado que los profesionales del marketing en Internet (o fundadores) suelen crear estas propiedades ellos mismos con prisas (pues, ¡hay otras cosas que hacer!) a menudo hay algunos errores de configuración que pueden solucionarse. Dado que la analítica se utiliza para orientar la toma de decisiones importantes, por ejemplo, hacia dónde se esfuerzan los equipos de crecimiento, los equipos de SEO, los equipos de búsqueda de pago, etc., asegurarse de que la herramienta está realizando las mediciones correctamente es una medida prudente antes de basar cualquier decisión en ella.

Dicho esto, hay otras cosas que compiten por el presupuesto y el tiempo. Si el resultado de la auditoría es una larga lista de requisitos de los desarrolladores que se suman a una lista desatendida de productos pendientes, el resultado de la auditoría no será especialmente útil, así que ten en cuenta que tener la capacidad de hacer un seguimiento de las acciones sugeridas será un factor clave para determinar si merece la pena realizar una auditoría.